PALESTRA ONLINE

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e INÉDITAS!

Já somamos 30 palestras online gratuitas e inéditas oferecidas pela Fortics para você, sempre falando do que há de mais importante sobre atendimento online, tecnologia, inovação e comportamento!


Mestres como Arthur Igreja, Paulo Silvestre e Marcelo Negrão já passaram pelos nossos "palcos virtuais".


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Varejo além do presencial: Como o atendimento online pode ajudar seu negócio


Palestra Online com Marcelo Negrão

Sobre o palestrante: Sócio e diretor da FORTICS, com formação nas áreas de marketing e tecnologia, atua há 30 anos na área de informática, sendo desses, 20 anos dedicados ao segmento de comunicação e segurança da informação. Comunicador nato, desenvolve relacionamentos e realiza palestras com a missão de disseminar conhecimento para que profissionais sejam capazes de atender às expectativas do consumidor mais exigente de todos os tempos - o consumidor digital - orquestrando com maestria o atendimento omnichannel conveniente que integra canais de comunicação como WhatsApp, WebChat Ativo, Instagram, Facebook, Microsoft Teams, Telegram, Signal, e-mail, SMS e Voz, o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e acolhimento do atendimento humanizado.

Varejo no Brasil em 2021

Palestra Online com Arthur Igreja

Depois de todas as transformações ocorridas em 2020, negócios de todos os portes, inclusive no varejo, estão repensando seus caminhos e implantando mudanças importantes para que possam se sustentar crescimento.


Nesse sentido, o que devemos esperar sobre recuperação econômica para este semestre, segundo semestre e próximos anos? O que foi alteração passageira no consumo e quais as tendências que estão confirmadas para o futuro próximo? Qual será o impacto da vacina no contexto dos negócios de varejo?


Essa é uma palestra necessária para todos os profissionais e empresários do setor de varejo que precisam ajustar estratégias nesses momentos tão intensos pelos quais estamos passando.

Sobre o palestrante: Arthur Igreja é palestrante em mais de 150 eventos por ano como o TEDx no Brasil, Europa, Estados Unidos e América do Sul. É autor dos livros ” Conveniência é o nome do Negócio” e “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento”, co-fundador da plataforma AAA com Ricardo Amorim. Possui Masters in International Business nos EUA pela Georgetown University, Corporate Masters of Business Administration na Espanha pela ESADE, Mestrado Executivo em Gestão Empresarial pela FGV/EBAPE, certificações executivas em Harvard & Cambridge, pós-MBA em Negociação pela FGV e MBA pela FGV/Ohio University.


https://arthurigreja.com/

Ao final de cada palestra emitiremos certificados para os participantes e faremos sorteios de brindes

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