PALESTRA ONLINE

“As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho” GRATUITA

e INÉDITA com inscrições abertas!

Como terceira palestra online da Fortics neste ano, estamos trazendo um assunto de grande importância: “As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho”, que será ministrada por Marc Tawil, dia 19/5 (quarta) às 15:00.  Essa palestra faz parte da série de palestra inéditas oferecidas pela Fortics para você, sempre falando do que há de mais importante sobre atendimento online, tecnologia, inovação e comportamento! 


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As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho


Palestra Online com Marc Tawil

Em um mundo de grandes transformações, falar sobre “As 5 grandes mudanças que vão transformar a década do trabalho” é de grande importância para profissionais, executivos, empreendedores e empresários em organizações de todos os portes e segmentos.


Conectar o profissional com a tecnologia é uma união necessária, por isso dizemos que a IA ‘e’ o ser humano sempre será melhor que a IA ‘ou’ o ser humano. Além da tecnologia o novo profissional precisa também desenvolver real skills, estar hábil para a convivência geracional, conseguir realizar atividades em espaços flexíveis de trabalho, conviver cada vez mais com a digitalização de processos e desenvolver supercomunicação com o mundo à sua volta.


Essa comunicação dependerá do seu entendimento do mundo digital, de novas possibilidades e canais de comunicação online cada vez mais utilizadas. Não distante, líderes deverão incentivar esse processo e proporcionar que seus liderados possam crescer profissionalmente e pessoalmente.


Pensando em todos esses assuntos que Marc Tawill apresentará em sua palestra entregando conhecimento importante e orientando os melhores caminhos para a transformação das empresas e dos profissionais.

Sobre o palestrante: É TEDxSaoPaulo, TEDxMacedoWomen Speaker e Nº 1 LinkedIn Brasil Top Voices, considerado pela maior plataforma B2B do mundo, hoje com 46 milhões de usuários só no Brasil, sua primeira voz de maior engajamento. 


Assina a coluna semanal Futuro do Trabalho, em Época Negócios, e apresenta o podcast Autoperformance pela Rádio Jovem Pan. Atua também como conselheiro editorial da Revista HSM Management. É SAP Business Influencer, content partner de Nespresso Professional e host do podcast O Amanhã, Hoje, da Visa. 


Sua missão é oferecer, desenvolver e ensinar uma comunicação clara e assertiva para que marcas, empresas e pessoas conquistem oportunidades dentro e fora do ambiente digital, ganhem relevância, consistência, autoridade e gerem valor à sociedade.  



https://marctawil.com.br/  

A transformação do atendimento à clientes: Tudo que você precisa saber!

Palestra Online com Marcelo Negrão

Não é mais novidade que as transformações cada vez mais intensas pelas quais o nosso mundo tem passado, transformam também as relações entre empresas, seus colaboradores e seus clientes. Um dos fatores que impulsionam essa transformação é a presença do consumidor online ou consumidor 4.0, que além de estar conectado de forma online com as empresas das quais compra, exige que o relacionamento entre eles e suas marcas seja repleto de conveniência e qualidade.


Então, como empresas de diferentes portes e segmentos de mercado devem atuar para transformar seus atendimentos em momentos de grande satisfação para o cliente e intensa entrega de valor? Podemos dizer que compreender a necessidade de investir tempo na capacitação de colaboradores, na elaboração de novos processos e na correta implantação de plataformas de comunicação omnichannel capazes de amparar essas mudanças são os primeiros movimentos para isso.


A partir do acompanhamento de mais de 1800 clientes com essas necessidades, desenvolvemos a palestra online gratuita “A transformação do atendimento à clientes: Tudo que você precisa saber!”, que será ministrada por um dos principais especialistas no assunto. Cadastre-se e participe!

Sobre o palestrante: Sócio e diretor da FORTICS, com formação nas áreas de marketing e tecnologia, atua há 30 anos na área de informática, sendo desses, 20 anos dedicados ao segmento de comunicação e segurança da informação. Comunicador nato, desenvolve relacionamentos e realiza palestras com a missão de disseminar conhecimento para que profissionais sejam capazes de atender às expectativas do consumidor mais exigente de todos os tempos - o consumidor digital - orquestrando com maestria o atendimento omnichannel conveniente que integra canais de comunicação como WhatsApp, WebChat Ativo, Instagram, Facebook, Microsoft Teams, Telegram, Signal, e-mail, SMS e Voz, o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e acolhimento do atendimento humanizado.

A transmissão destas palestras online acontecerão nas nossas redes sociais. Acompanhe.

O Poder da ConveniêncIA Omnichannel no Atendimento

LIVRO DA FORTICS JÁ À VENDA

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor. Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsAppFacebook MessengerMicrosoft TeamsWebchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (worforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.


Com ampla atuação no mercado brasileiro e internacional, os autores Arthur, Edineudo, Edison, Francisco e Hugo se uniram para compartilhar com os leitores caminhos, escolhas e estratégias que levam uma empresa a oferecer o atendimento ideal para o consumidor digital. Cada um, de forma individual e complementar, tem se destacado nos últimos anos por suas entregas, seus estudos e compartilhamentos de ideias e boas práticas.


SAIBA MAIS

Ao final de cada palestra emitiremos certificados para os participantes e faremos sorteios de brindes

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Conheça o Fortics SZ.chat a plataforma de atendimento omnichannel da Fortics usada por milhares de empresas que decidiram profissionalizar e centralizar o seu atendimento online em somente um lugar.  Conheça a ferramenta e teste gratuitamente!

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